Edf et ses estimations...



Tout commence le 17 septembre après avoir reçu ma facture....

Une facture d'environ 160€, alors que je n'ai rien d'électrique chez moi, quand je dis "rien", je veux dire que je cuisine avec une bouteille de gaz et que j'ai une chaudière fuel pour l'eau chaude et le chauffage (qui lui n'est pas encore allumé).
Ma facture précédente était (plus justement) d'environ 70€.

Là ils m'ont estimé 1580kWh de consommation alors qu'en réel j'en ai eu 773.
Ils sont balaises quand même.
ça leur ferai pas de mal de sortir un peu et d'aller faire les relevés, vu qu'ils ne sont pas capable de faire des estimations.
Parce qu'à mon avis, ils n'estiment rien du tout, ils doivent prendre des chiffres au hasard...

Vous allez me dire, pourquoi ne pas souscrire au prélèvement mensuel ?
Eh bien parce qu'en prélèvement mensuel, il veulent me prendre 102€/mois alors que là j'ai des consommations de 70€ pour 2 mois...allez comprendre.... moi j'y ai renoncé.

Bon, qu'à cela ne tienne, je les appelle le jour même pour leur signaler le problème,
et là je pense que tout est réglé, je suis bien reçue au téléphone et on me dis, après que j'ai communiqué mes relevés, que je recevrai une autre facture début de semaine suivante.

"Chouette, voilà un problème vite réglé !"

Eh ben non !

Le 25 septembre, ne voyant toujours rien venir, (et m'inquiétant un peu parce que la date limite de paiement était le 27/09), je vais sur leur site et via l'espace client, je leur envoi un petit mail en choisissant comme sujet "désaccord sur le montant de ma facture" et je reçois un accusé de réception de ce mail où il est précisé "Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais."

"Bien, cette fois ça devrait être bon"

Eh ben non !

Je n'ai jamais eu de réponse.
Et aujourd'hui, le 06 Octobre, je reçois un courrier d'Edf.
"Ah, voilà enfin ma facture"

Eh ben non !

Je vous le donne en mille, c'était une lettre de rappel pour la facture de 160€ !
grrrrrr !

Ils se foutent vraiment de la gueule du monde.
Non seulement, il ne sont pas capable de faire une estimation correcte, mais en plus ils ne savent même pas répondre à un mail, ni réparer leur conneries.
Par contre pour raconter n'importe quoi au téléphone, là ils sont champions.
Ils sont vraiment grave.

J'ai fait un courrier que je posterai demain (courrier parti le 08/10)
Après les avoir contacté par téléphone, mail et courrier, on n'arrivera peut être à quelque chose.

histoire à suivre.....

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Le 12 octobre, je reçois une réponse à mon mail du 25 septembre, pour me dire que je recevrais bientôt ma nouvelle facture.
Ah enfin un petit espoir....
J'ai de la chance, il y en a au moins un qui ne fais pas grève aujourd'hui et qui a eu l'amabilité de répondre à mon mail. ;o)

Liens

Eh ben non !
 je ne ferai pas de lien vers leur site.

leur slogan : L’énergie est notre avenir, économisons-la !
C'est sur qu'en doublant les prix sur les factures, ils vont en faire des économies !
Notre porte monnaie, beaucoup moins....

J'aimais mieux leur "Nous vous devons plus que la lumière"...... ça c'était drôlement vrai, à commencer par savoir faire des factures...